搜狗王小川：智能硬件要有爱以及关怀

腾讯科技讯 11月18日，极客公园2015年创新大会在北京举行，搜狗创始人创始人王小川发表题为《从软到硬的自我进化》的演讲。

王小川认为，搜狗做智能硬件不是公司战略大转型，而是与公司基因一致的布局。

王小川还提到，未来互联网将连接一切，但目前还未连接儿童，这是搜狗做糖猫儿童手环的原因。

关于硬件商业模式，王小川认为智能硬件要打造闭环模式。产品要避免免费陷阱，足够 足够简单，实现用户对产品“强大”的定位，用户愿意去买单。用户没有用过的产品，要采取线下线上结合模式，让用户看得到摸得着。

以下为王小川演讲实录：（腾讯科技整理）

极客公园的朋友们大家好，又见面了。参加了好几次极客公园的活动，每次都给大家做了主题的分享，这次是给我 大挑战， 难的题目。以前来讲我更多给大家讲讲行业上看到的趋势，从工具向服务的转化，讲到了连接的概念，讲到了智慧。去年是讲智能硬件，张鹏让我谈谈智能硬件，我就用了一年的时间理解了智能硬件，以前好讲的原因是讲大的趋势和脉络，或者让我讲讲搜狗大的应用板块也是好讲的东西，但是张鹏今天给我巨大的挑战，让我讲从软到硬的自我进化。

搜狗并不是我们战略上做了巨大的转移，做硬件去的，这是我们布局的方向。张鹏告诉我这个东西一定要讲，硬件的做法和他预期想看到的不一样。就是因为不一样，想听一下你们内心当中是怎么思考的，怎么做这样一种进化逻辑的，这个题目很挑剔，咱们不是讲它的趋势，是看细节。所以我就变成了一种灵魂的拷问，到底一点点基因的区别看到了什么东西。

我们现在学习敲拼音很多年，咱们不要简单的从惯性理解，搜狗做下去就是走拼音的方式，这个地方我 大的要点就是不能够顺着一个惯性往下滑，我们之前在台上刚才说的，像李彦宏讲的百度做的关于百度大脑，和百度语音识别。我们现在用用搜狗的语音识别和百度的语音，应该我们的会好一些，我们做了很多工作，但是也许我们没有说，我们有内在适应变化的一种方式。

有时候大家简单看到这种东西，并不代表我们深层的思考，Typany：智能输入环我们在心目当中还是太工具化了，咱们遇到百度一样，咱们知道现在我们的一个老对手，周鸿祎(微博)掀起了一个词，服务化，互联网未来给大家提供的都是服务。如果Typany只局限在一个工具，就不代表我们的趋势。

虽然很酷很炫，我希望搜狗我们未来的基因里面有关爱的基因在。是什么呢？我们会有考究，我们应该来说，在近期，在去年12月里面发布了一款新的产品。

我们发布了糖猫，这件事情让我们产生了很大的好奇，百度刚才提到说，有钱可以任性，可以砸，我们还是得靠扎扎实实做这件事情。我们做了一年的智能硬件之后，回到之前基础的理解，

我们听到马化腾(微博)在说连接一切，张小龙也说连接一切，今天说接线板开始联网了，灯泡开始联网了，连接是互联网的底层代码。底层代码往下走的时候，我们发现一件事情，一个冰箱也连网了，但是一个小孩子竟然没有联网，一个孩子跟咱们的互联网世界是脱离的。这是在互联网世界中间需要 个需要互联网层面哲学的事情，所以会提出一个概念，叫做连接儿童。

前面两年里面我们也反复强调，穿戴式设备，智能硬件的起步。不能变成一个大忽悠，光讲不做，我们确实认为人的体外需要更多的智能设备帮你做连接， 步先解决连接的问题，这是我们认为趋势里面依然保持的方向。

第三，我们认为科技真的要有爱，我们今天看到的一些科技太冷冰冰，我们喜欢的一些科技，像滴滴打车等等，要有温度，带着你的情感工作，我们局限在那个产品里面太冷了。

一条，我们看到说，当我们做一个硬件的时候，在大的趋势里面，有一个建议，一定要做一个闭环。很多人做硬件的时候，说开放，要跟大家做更多的合作。当我们说做创新的时候，尽可能要把所有未知的问题解决在自己手里面，这是要解决的地方。硬件里面，我跟运营商谈的时候， 个，糖猫可以认为是是一个手机，第二个，我们也承担了运营商的职责。除了硬件的制作以外，我们也有类似虚拟运营商的方式来经营，我们在前期也有自己来写，像里面有游戏、定位、对讲等等，我们未来会做很多功能进去。

这里面我们会认为一个商业的创新逻辑里面是一个闭环的，在这样一个体系里面，我们认为在当下糖猫、Typany更适合我们现在的布局。

所以这样对比的时候发现，我们发布的另外一款产品有服务，有温度，很简单，很可爱。我觉得张鹏更关心的地方，我们怎么样使得在搜狗的体系里面改变我们看似已经成熟的惯性，到新的方式。我今天给大家讲的是底层代码的求变，一个公司我们认为它自己的基因是分多个层次的，长成什么样的脸，什么样的语音语调，大家认为你是什么样的公司在。对于搜狗而言，我们认为蛮自豪的点是有适应环境变化的能力。

我们之前每一次都能超出行业的预期，我们在新的产品研发里面有能力在， 个是立项，我们蛮容易跟你原来有的 成功的产品走到一块去，一种是你的优势，一种做创新。我们跟主线并不一样，我们做搜索的时候立项做输入法，跟搜索看似不搭调的两件事情，跟当年有新的血液加入进来的时候，我们做搜索的团队里面，率先把这样的输入的项目立起来了。在创新里面搜索本身是敢于大胆往外探索的，不一定跟我们成熟的产品，成熟的工程师匹配，因此我们有创新立项的方式，我也希望未来的搜狗里面立出更多的项目，有它的新的工作机体在。

我们知道搜狗本身原身是从搜狐里面诞生的，从无线到PC，我们看到搜狐也努力的做自身基因的变化，但是门户媒体的基因，本身跟搜狗的搜索技术是差距比较大的事。有时候就像在一个书店里面要开一个餐馆一样，你是卖书的，要做一个餐馆。你原来的财务人员，你的招聘的人士，做其他流程的时候，都会水土不服，你整个肌体会做到不适应。在搜狗里面我们做到这样的能力就是变异的能力在，有时候跟大家说，搜狗从搜狐里面孵化的，狐里面生了一条狗，我们找到一个合理的度，不是一开始把它变成一个创业环境里面完全没保护的方式，风险太高了。同时又给他足够多的自由度，所以搜狐里面有搜狗的技术基因。这次我们叫做糖猫，狗能生一只猫，这是从生物学到其他方面都是有难度的事情。

第三件事情，团队怎么建，我们公司招人也知道，一种情况是咱们招到的是新人做新的事情。这种情况下， 大的难度是新人我们对他不了解，不熟悉，所以这种信任度，以及公司文化的接受都会带来很多的风险，咱们说做创新是要容忍风险的。当你用一个新的人的时候，一个事情做的跟咱们整个管理层不一致，怎么判断是他个人的不匹配，还是基因的不一样。这件事情变得很难，我自己领导搜狗的项目在搜狐体系里面，本身建立了很好的认可，很好的信任的情况。对于糖猫这个项目也是一样，我们有一位干部自己跳出来，说我沉下来有心的做糖猫的产品。这样是能够把孵化机制，创新立项放到适合的度里面去，这是很难的。因为公司职位越高，公司越大福利待遇都会好，这种里面做创新就会很难，因为很多高管并不愿意做一个有风险的事情，对他的回报多会减少，这里面我们走了高管下沉的模式。

这里面我们看到的一个方式，原来你是什么样的基因，加上你对于趋势的理解，推导出来我们会做Typany这样的一做事情。我们认为现在不在这样的时刻里面，当你这样的基因和趋势，不是一个可行的方案的时候，我们会做变化。这是我认为对于搜狗里面，我们一直求变，用底层变化的能力，创新立项的机制孵化的这样一种机制，再加上我们做连接，而不是服务。这种情况里面，我们推导出来的就是去做糖猫。

所以给大家分享的内容蛮难的挑战，我不是给大家谈行业趋势怎么样，或者未来公司的大招是什么，而是谈到搜狗能做糖猫这个事里面，我们背后认为自己比较有优势的地方。所以张鹏找到我的时候，如果他不提这样的东西，我一定不给大家做深层次的分享，我一定把内心 层的代码给大家做一个剖析。

给大家分享的一个题目是在于糖猫我们推导出来我们有变化的能力，我们做智能硬件的时候，基因并不完全够，所以很多时候摆脱原来的惯性，弥补之前的不足，有什么事情我认为做硬件里面是之前我们不具有的。整个团队要集体带来这样一个共识，所以这里面有三件事情，我们觉得跟我们之前互联网的基因不一样的地方，是需要我们补齐的三种能力。

咱们以前做互联网就强调羊毛出在猪身上等等的。硬件在挺长的时间里面不该是免费的，可以说收服务费，但是就你的产品基本费用，加上服务为一体的服务模式。我看到很多之前的公司在做硬件的时候不断的降价。除非你公司本身战略上有更大的局，我的观点是不仅不该免费，还应该有更高的价格。如果做的是一个窄众市场，需要让你的创新体现在你的架构和服务理念上面的。如果服务不能赚很多钱的时候，我们要想不是越便宜越好，互联网颠覆之前杀手的武器，不是每一个产品里面都适合，我们也在做相应的探索，什么样的价格是合理的，不是装在脑袋里面的好词，可能是一种惯性。

第二，我们原来做互联网产品有一个理念，专注在一个点突破，足够 ，足够简单。你要让用户接受你的产品，你要让他形成你的这种定位，觉得你强大，值这样的钱。这种情况下，光简单是不够的。你要让他更多倾听用户的想法，以前我们做软件的时候，抓住一个核心点就能取得突破，但是用户要愿意为自己买单，把你的功能做的更强大。我们之前把医疗健康的功能，教育的功能，都会往里面考虑，才会形成在硬件里面足够让用户买单的这样一种平台级的产品。里面有一个平衡，叫做强大不简单，是在简单和强大里面衍生的词。

第三个就是线上线下的协调，之前我在内部听到一种声音，做硬件的时候，我们会线上去卖，在京东上，刘强东(微博)那块去卖，但是这是不够的。因为小米之前能够自己在电商里面依靠线上去做， ，他之前已经有了50万用户，用户拿到这样的硬件，熟悉之前对他的产品是有了解的。咱们如果做硬件，发布新品的时候，用户没有用过你的产品，门类还很新的时候，需要在线上看得见，摸得着，我们要做线下的过程。有个数字，公开一下也算是揭秘，小米体系里面80%的硬件也是线下销售的，不是线上。

这个事情我们要补的，我们也下决心在这三方面做一个突破，也给在座的各位做一个分享。一年前我谈智能硬件的时候可以高调谈谈大趋势，现在我们也能展示出来搜狗在这个创新、思考、变化里面我们自己的心得和一些不足，所以今天给大家分享不是一个高大上的课题，而是我们自己灵魂拷问的一些思考，谢谢大家。