互联网+时代眼镜行业能玩转O2O吗？

　　塑胶五金网讯：在国内，有人说2015年是低频产品和服务的O2O元年，作为低频消费的代表，眼镜行业的O2O才刚刚开始。当前，眼镜行业虽然已步入电商时代，但电商销售比例极低，不足行业零售总量的5%，与国内总体电商化水平有较大距离。而且，其中大部分还是隐形眼镜产品。借助互联网的力量，不少宅男宅女已接受了线上购买隐形眼镜这一概念，而传统主流眼镜产品在线上的开拓，则有很远的路要走，毕竟配镜需要验光、需要专业人员。在未来，眼镜行业要想真正电商化，就必须拥抱O2O。在走向O2O的前路中，眼镜行业将出现以下趋势，谁能把握这些趋势，谁就能在残酷的竞争中占得先手。

　　趋势一：上门试戴难成风潮，虚拟试镜是发展方向

　　眼镜本身是个性化的产品，同样一副眼镜，由于脸型等因素，有的人适合，有的人不适合。在实体店，消费者可直接试戴颜色、款式、材质不一的眼镜，这是实体店 大的优势。在五年前，美国眼镜巨头公司warby parker开创五副镜架寄上门试戴后再下单的home try on上门试戴模式，不同颜色不同款式让用户挑选，顾客试戴完毕后再寄回去，从而提升用户体验，使眼镜行业的O2O真正成为现实，不少中国在线眼镜零售商也纷纷效仿，以上门试戴为噱头。然而，经过数年的探索，warby parker却 终放弃了这一模式。据了解，5选1的home try on给库存带来很大的压力，当大批订单并发时，必须用海量无效库存去迎接，而且还要承受镜架磨损、长期存储后的镜架变形等问题。消费者 终还得为这种模式买单。长远来看，这种模式很难成为眼镜行业O2O的支点。

　　与上门试戴相比，3D虚拟试镜才是未来支撑眼镜行业O2O的新模式。目前已有电商采用国际 的3D网上试戴功能，结合AR的面部数据采集系统，采集面部数据并计算出两眼距离、尺寸比例、鼻梁高度等数据，从而为用户匹配适合他的眼镜，为其提供 生动的网上购镜体验。用户还能看到自己试戴的样子，帮助自己决定应该购买哪款眼镜。

　　趋势二：验光将迎来重大变革，真正实现O2O闭环

　　互联网的发展倒逼硬件升级的现象正在各行业发生着。在眼镜行业，传统的视光学验光设备不仅成本高昂，而且不够智能、操作繁琐、体积庞大、体验度差。在这一方面，硬件的革新迫在眉睫。也许用不了多久，一款智能化、小巧化、无人值守、交互式、快速化、多人化、低成本的新型验光设备将诞生，它不仅可以取代传统的验光设备，还能像自动售货机一样布点在人们需要的各个角落。到那时，还会同步产生真正智能化的、数据严谨的手持验光设备，方便宅男们以及急需配镜者。同时，移动验光车也将突破成本瓶颈，使上门验光成本大为降低，起到补充验光盲点的作用，使验光成为一件唾手可得的事情。

　　在更远的将来，人们甚至可以直接在网上验光。借助手机的自拍功能，基于3D技术的配镜数据采集系统能识别并 给出一个人的配镜数据。不过，要实现这一变革，还有很长的路要走。

　　在实现完全的虚拟验光之前，人们正在尝试借助物联网实现验光。麻省理工学院正在研发一个低成本的硬件，将这个硬件装在手机上，人们就可以直接自已验光了。

　　趋势三：眼镜定制将成为潮流

　　未来，消费者可在网上直接提出自己的个性化需求。所谓眼镜个性化，就是一副眼镜可以做到让消费者任选颜色并自由组合，给自己打造与众不同的镜框;更可以在镜框上刻下爱人的名字，还可以刻上自己心仪的图案;甚至可以选择镜片的渐变色，把厂商的防伪标志替换为自己喜爱的图案。

　　眼镜定制将倒逼整个产业链的重组，重新组合资产、重新设计流程、重塑供应链流程、重新研发IT架构、重新改造硬件，采用C2B(消费者反向决定生产)模式，少量多批返单，快速、灵活响应消费者需求。

　　趋势四：大数据将成为 有价值的资源

　　当前是大数据时代，谁掌握了大数据，谁就赢得先机，眼镜行业也不外如是。每个眼镜店，每个眼镜电商，都拥有 的消费者真实数据。除了会员的联系方式信息，还有消费习惯、配镜数据、脸型、网站销售数据以及门店销售数据等信息。通过对这些大数据进行分析，眼镜电商将深度了解用户消费行为和心理诉求，从而针对性开发用户喜爱的产品。可以预见的是，这些信息的重要性肯定会日益凸显，不仅应用于眼镜行业，还会扩展到其他行业。未来，在眼镜行业的并购中，大数据将是 为重要的资产之一。

　　趋势五：眼镜行业的服务属性将愈发突出

　　未来，眼镜行业的服务属性将愈发突出。应对消费者，服务人员需要具备深厚的基础知识。比如要深入了解偏光片、防紫外线、UV等材质以及功能。新时代下，眼镜公司要变革呼叫中心，不再是传统的电话呼叫，而是打通可能与消费者沟通的接触点，例如微信、QQ、支付宝、陌陌、贴吧、百度知道等。毕竟所有信息渠道都是接触点，当一个顾客在各种信息渠道抱怨时，商家要在 时间了解并迅速反应，将事件解决，化解危机。除了化解危机，完整覆盖消费者接触点还有利于与消费者的互动。

　　趋势六：属于眼镜行业的互联网欢庆节将诞生

　　如今，随着电商的崛起，618、双十一已成为全民狂欢节。作为眼镜行业，除了参与其中，还要打造具有自身特点的互联网节日。眼镜商家不仅要在6月26日爱眼日大做文章，还要挖掘情人节、父亲节、母亲节、七夕节等节日中的商机，更要在开学季、旅游季等时间段进行具有针对性的促销，分别主推近视镜、太阳镜等产品，共同努力，让属于眼镜行业的互联网欢庆节尽早诞生。同时也要具有高度的敏感性，抓住热点事件进行营销。

　　趋势七：眼镜也将本地生活化

　　在未来，可以预见的是，线下眼镜实体店不会消亡。各商家将依托实体店，在线上线下覆盖周边人群，抢占潜在客户。微信、支付宝、大众点评等平台的周边功能将成为实体店的标配，学习微商利用微信、陌陌、QQ等工具查找附近意向人群也将改变实体店的被动局面，使实体店的促销信息 到达周边客户。实体店将不再只是简单地到社区论坛、高校论坛/贴吧进行灌水，而是与其进行深度合作，通过多元化合作形式实现线上引流到线下。

　　趋势八：场景化是眼镜商家的追逐方向

　　现在是场景化的时代，眼镜行业也不例外。眼镜实体店遍布全国各个角落，若能突破传统思维，使实体店不仅仅卖眼镜，而是形成具有行业特色的场景，将更能吸引消费者。例如将实体店略加改造，为会员提供休闲、交流的空间，免费为会员提供明目的菊花茶之类饮品;甚至可以售卖一切与护眼、爱眼有关的商品，例如茶叶、蒸汽眼罩、眼部按摩器等;会员还可以通过大众点评等在眼镜店签到，累积点数。总之，要打造全新的场景，使消费者去眼镜店成为高频率的行为。

　　趋势九：眼镜行业要突出社交属性

　　有了场景，还要有社交，这才是眼镜行业转型升级的未来之路。在未来，将会出现这样的一个平台，凡是爱戴眼镜、爱自拍、爱分享的人，都可以在平台上注册并分享自己的眼镜造型与搭配，同时，那些对眼睛男、眼镜女有好感的单身人群，也可以在平台上寻找自己中意的人选。还可以进行眼镜达人评选大赛，吸引所有眼镜人的参与。对自己挑选眼镜款式和色彩没有把握的消费者，还可以在平台上求助于 眼镜顾问，只需支付少量费用即可。更可以预约周边好评度较高的专业验光师。当然，这个平台可以做的事情还有很多，远远不止这些。

　　趋势十：真正的行业联盟有可能成为现实

　　目前，各类规模不一的连锁眼镜店分布于全国各地，但还有更多单店模式的眼镜店存在着。存在即合理。单店如何在连锁店的夹攻下生存?这就需要联合各地眼镜店的力量，建设一个全国性的眼镜电商平台，汇集各地有口碑的眼镜店，为消费者提供有品质的产品。消费者可以仅仅进行周边靠谱眼镜店查询这一动作，也可以通过这个平台进行比价，更能直接在平台上各商家的店铺直接下单并评价。另外，消费者基于这一平台，可以通过积分兑换等形式，在周边眼镜店免费验光，然后在线上完成下单这一动作。这样，质量诚信、价格诚信、服务诚信的单店，就可能跨越地域限制，迎来四面八方客人。另外还有一点，对于单店，还可以通过该平台的共同采购系统实现成本的降低，从而达到抱团崛起。

　　趋势十一：将有越来越多的眼镜品牌商成为电商

　　未来，会有越来越多的眼镜品牌或厂家成立电商部门，跳过传统经销商逐级分销、层层加价的中间环节，缩短供应链，直接将眼镜卖给消费者，使他们在价格上享受到更多的实惠，并真正让眼镜定制成为现实，同时也更有利于品牌的推广，从而革新传统眼镜零售格局。借助互联网的力量，会有一批有较高辨识度、有着独特个性的国内外眼镜品牌加速突围，深入人心，成为知名品牌。

　　总之，互联网对于传统眼镜零售企业 大的影响，来源于产品价格的透明与良好的配镜体验。眼镜行业需要改变传统生态，营造全新的互联网生态，实现互联网+时代的行业转型升级。