武器三提示：如何处理传统的零售模式的电？

一直以来，阿芬储存性能好，因为在市中心的商店，地标位置很好找的，流动的，在当地，他们无疑是家居服装店前，已经有许多新的客户来。所以，阿芬没有性能数据的担心，放松，表现出来的前面。

然而， 近，芬兰人，但发现更多的客户更是莫名其妙，店铺的业绩也呈下降趋势。不信，看看下面的几个客户。

顾客：“优惠多少钱？”不是吗？那么贵！便宜！”不，那太贵了，差距太大， 多少钱？”120好吗？我不能去。”“好吧，那我不在这里买，比网上的价格更贵。”

顾客：“麻烦把03015号蓝色试试。”“麻烦把03487号红试试。”“麻烦把03984黑。”“嗯，这个号码穿着合适的，我认为。谢谢你，再见。”

......

毫无疑问，这些客户，在互联网上看到相同的风格，然后到店里去试，试到适合的尺寸颜色吧，因为它是在网上买便宜多了。原来是品牌旗舰店，结果变成了电装室。

一时间，阿芬郁闷之极。她知道，因为他们店的位置很好，交通方便，所以网上购物顾客的一部分，作为自由空间店。看每天的流量很大，但成交率很差。没办法，谁让现在网络的力量那么大？越来越多的年轻消费者愿意选择便宜的美容购物网。这样的店，可以吗？手表销售的辉煌纪录暴跌，阿芬真的觉得有一点信心，这次失败之后才消失的势头。

好不容易等到一分的休息日，清晨，她和几个朋友约好，晚上一起，你的心不顺，发泄 近。

“恩 近郁闷，我们对这个话题比较感兴趣。毕竟，都是年轻人，尤其是维维安大师的网上购物，分享她的购物经验。

“你真的卖了你的店，网络会更便宜的。”

阿芬：“我们对租金，水电费，人工，当然这么多员工，，成本高。”

维维安笑道：“我不能帮助它，你的成本不是我的高度。”

他好奇地问：“你在网上购物，这是正确的？所有的物廉价美的，更具成本效益的真的吗？”

维维安想了一会儿，“不一定，也有当气吐了血。”

“告诉我，告诉我。“阿芬，迫不及待。

维维安说：“一旦我在淘宝看到一件衣服，画面很漂亮，韩国是朝鲜版模特穿的衣服，说，原价一千多，价格只有100多美元。我赶紧开始。结果过来一看交货，完全货不对板，画面看起来很好看，穿上身完全不是那回事。松散的织物，也。我找卖家，但店主态度恶劣，说有销售价格的质量。晕，我也懒得计较，当擦桌子的布。”

“没有？”芬睁大了眼睛。”你放心，不会在我们店这样的事情出现。我们是一家品牌专卖店，产品质量有保障。”

维维安继续说：“有啊，我的身体是足够的标准？一般什么品牌都穿小号，但一条裙子，我在拍下来的结果，不能穿紧身的大小完全，可怕的，穿上脱下衣领是杰里一看。”

阿芬惊叫：“没有？你可以找到他们找钱啊？”。

维维安叹了口气，“回报？这是在内蒙古，来回的快递费是很多的，洗洗睡吧。关键是讨厌那个店主，付款亲爱的吻个不停，然后我说衣服有问题，人们每两年或三天不在线漠不关心。”

“有这样的事？”芬突然烧起来。”你可以放心，如果您在本店购物，这样的事情从来没有。”

维维安笑了，“所以啊，现在我在网上买衣服很谨慎，做好货不对板，或上身知道衣服的效果。”

阿芬皱了皱眉头，说：“是啊，所以有很多客户对我们的网店装修服务，我们有很长的一段时间，试过了，结果他们在网上购买。”

中方一直努力大吃然后琳达插话：“那还不简单吗？或者你是不是。”

阿芬惊讶地转过头，看着琳达说：“我们如何能硬功夫是不是？”。

“不不不，琳达！”连连摇手。”我来到你的店里来过很多次了。那是在你的店铺位置对真理的 大优势是良好的，正确的时间和正确的地点。但是现在互联网的影响来了，你有一个问题。你商店的销售一直是一个权宜之计，但细致的服务客户是不够的，一买买，顾客离开。与后期留住客户很少真正的感情。我问你，你能说出一些忠实的老客户的信息吗？”

阿芬不服，嘴里说：“我们有很多客户。说，张杰，李解，和通常的情侣…”。

琳达挥挥手打断她：“好，那我问你，这张姐是做什么工作的？家庭生活？一般喜欢购物，什么时间？你 喜欢她吗？你店里 向谁倾诉？当你的业绩不好，叫她她会来吗？”

阿芬愣了一下，“张姐购物很简单，买了很多，不远的地方住。我们店的人喜欢她。但说她其他的情况，我真的不知道。电话将她会来这我没有把握？”。

“是的。”电影总是爽朗的琳达手中，给一份总结：“你呀，还是一个很好的客户服务工作。与实体店购物相比， 大的缺点是网络购物经验不足，尤其是需要经验的产品服装，实体店的优势。顾客进入你的店铺，一个是经验的产品，两，也在体验服务。如果你的客户的宝贵时间店，能与客户建立良好的关系，客户真正的心留住，让她感觉到你的店铺是一种享受的过程，找到上帝的感觉，所以要对你有感觉，和之间的友谊，也许客户会沉溺于享乐不停。因此，对实体店的影响 大的网络，也提出了更高的要求对你的服务和管理。事实上，你的优势，一直存在，只是需要做的更好。”

阿芬若有所思地点了点头。

　分析

据淘宝说，2010天，淘宝商城的销售额达到936000000元；2011天，淘宝系统交易量超过3360000000；和2012的光棍节，淘宝系统实现销售额19100000000，其中13200000000淘宝天猫，5900000000。19100000000，近1／6，这个数据相当于2011全年销售的国美电器，王府井百货去年相当于销售。

同时，在零售业务，由于企业经营成本上升，净利润下降。为什么传统企业会遇到这么多问题？因为新的商业行业发展迅速，许多传统零售企业尚未做好准备，自然打得措手不及，甚至将电是一个神话，传统的销售模式中遇到的渠道冲突的利益冲突，以前没有遇到过的。线，zhayao。

一般来说，用电的影响实体店的主要表现是：客户谈判，努力去适应去。但同时，电子商务也有发展的短板，网购 头疼的客户没有拟合，拟合率低；货不对板，图片好看，上身难看；返回售后服务成本太高；假货盛行，质量没有保障；通信服务态度好，解决问题的能力范围；没有保障的物流时间和安全的物流能力不足，相对长的时间。

所以，作为实体店，你的优势，已。要发挥更大的。许多商店面临危机，因为他们认为商店只是为了赚钱，不是要做一个良好的客户体验。

也许，在多种业态并存的竞争模式，我们传统的零售模式也必须爆发在逆境中，再上一个台阶。因为，你是不是在重生的爆发，在爆炸中死亡。

　一：体验营销技巧

有个朋友是做照明行业。他们有实体店，在店里还电缆。这是说，他们计划开发网上购物的一种软件，是在你家的尺寸输入数据，然后直接可以在软件模拟特定类型的照明效果。

据说，虚拟现实软件宜家将推出平板电脑和智能手机集成宜家2014目录运行。目录是把你放在家里的家具位置，打开虚拟现实软件，扫描目录，选择所需的家具样式和颜色，然后你会看到屏幕上相应的家具放在你家的位置对应的像。

连我都听到，一些服装网上商店，计划开发一个360度的拟合经验，直接输入照片，测量，可以在网上模拟穿这件衣服后的效果。

我相信不久的将来，这些都是不可能的。如果多个品牌的网站的经营这些用户体验，可以直接在线购买，这的确是对传统线下零售业模式的重大影响。现代与传统，继承传统零售业，突破服务模式，需要升级。你，准备好了吗？

据《四川日报》报道，今年3月，国际 服装品牌TommyHilfiger在亚洲，和在成都的旗舰店，体验第四大区顺城街，公务，努力利用独特的“传统零售体验服务”做到 ，尽可以提高企业的经营绩效。

“这不是一个销售服装的商店，是要让客人感受到品牌文化，历史和故事的场所。“TommyHilfiger成都经销商负责人黄小玲介绍，这款旗舰消费重金打造的体验店，季节性商品的品牌全方位的专业指导，提供服务，让消费者快乐体验一站式购物的乐趣。同时，这种体验店无论装修和详细的生产方式相比，目前全球 的店，所有的家具，展示产品有美国当地二手店洗，花了大量的成都的空气。”即使地毯运经人工缝制。”黄小玲说，如此精心打造的体验店，就是让顾客体验美国风情的品牌，品牌有了更深的了解，就像它的文化。

是的，实体店，触摸织物纹理，给人的感觉，和真正的产品放在我们自己身上，是目前这些技术无法提供经验。更复杂的在线软件，总是不能代替现实带来的经验。

因此，刺激顾客购买欲望的展示店的形象展示，享受从环境到感官的氛围，可能拨动心弦的客户。例如，夏天是炎热的，结果在腾讯微博上经常看到网友说，上 ，为了节约空调用电，去商场购物， 的结果，大量购买所以。所以，我们会发现，现在的商场有很多功能。环境优美，功能强大，大型购物中寻求快乐购物一站式基本上是虚度。

深圳天意旗舰店，一楼是宽敞明亮的时尚购物区，原始的自然元素的延续，这两楼的购物区被巧妙地设计成一个“花草茶”，这是天意VIP小城市俱乐部，普罗维登斯提供VIP专属区。这里经常举办一些主题派对，时装和美容沙龙，一种颜色与专业讲座，时装表演，是免费的VIP。许多贵宾碰到了一个朋友，从这里。此外，上帝也在计划建造VIP场馆现场，只开放VIP，浪费，唯美，创造一个植物园，可以享受所有其他商业环境中的成员不享受自然之美。

其中，实体店可以带来经验，经销商不能代替。

提示二：情感营销

除了真实的体验，更多的经验，是情感体验，人们面对面的接触和服务。如果你和顾客的情感做足够的，他们会买你的帐。

许多销售人员都会抱怨，为什么在现在越来越多的客户？事实上，很多客户不一定是为了购物时买的东西，而且只可能有一个溜达溜达溜达散心，买了。例如，有人说女人心情郁闷的时候，总是做比例 的两点，一是购